Η ανάγκη στρατηγικής επικοινωνίας της Ελλάδας στο εξωτερικό.

Ποιο είναι το brand της Ελλάδας; Τι μπορούμε να κάνουμε και τι όχι; Πώς βοηθά το digital marketing; Η KnowCrunch σε συνεργασία με την Ιωάννα Δρέττα, CEO της Marketing Greece, ξεκίνησε μία εποικοδομητική συζήτηση στο “The Boardroom”, μία σειρά από Live Facebook events, προκειμένου να δώσει απαντήσεις σε ερωτήματα που μας απασχολούν όλους.

Τι ειναι η Marketing Greece;

«Ένα θετικό case study για την χώρα μας» επισημαίνει η Ιωάννα Δρέττα. «Μία μη κερδοσκοπική εταιρεία που ίδρυσε ο ιδιωτικός τομέας του τουρισμού το 2013, με σκοπό την ενίσχυση της προβολής της χώρας. Με ευρύ πλαίσιο δράσης και ανάλογα την χρηματοδότηση, επιλέγει και τα πρότζεκτ που υλοποιεί. Κεντρικό ζητούμενο είναι η συνεργασία με το Δημόσιο. Η Marketing Greece, δεν προσπαθεί να αντικαταστήσει το Δημόσιο, αλλά επιδιώκει μία συμμαχία μαζί του. Στόχος είναι να χτιστεί η εικόνα της Ελλάδας ως brand, δεδομένου ότι η χώρα μας στέκει ακόμη κραταιά στην πέμπτη θέση του ισχυρότερου brand του κόσμου, ανεξαρτήτως μεγέθους.

Η Marketing Greece ασχολείται με τον τουρισμό, ο οποίος είναι κάτι παραπάνω από διακοπές. Είναι το να ζεις στην Ελλάδα, να έχεις δεύτερο σπίτι στην Ελλάδα, να δουλεύεις σαν ψηφιακός νομάς εξ αποστάσεως. Τουρισμός δεν είναι μόνο ήλιος, θάλασσα, τοπίο. Είναι η οικονομία των επισκεπτών.»

Τι δεν είναι η Marketing Greece;

«Η Marketing Greece δεν είναι διαφημιστική. Συνεργάζεται με εταιρίες όλου του φάσματος της επικοινωνίας και της διαφήμισης, στις οποίες αναθέτει πρότζεκτ για την υλοποίηση παραγωγών. Συνεπώς, δεν είναι στις αρμοδιότητές της η βελτίωση των υποδομών πριν προωθήσει κάτι. Έχει όμως στην ευθύνη της να εξηγήσει στο πλατύ κοινό ότι η προβολή και επικοινωνία είναι το ένα κομμάτι, αλλά το ουσιαστικότερό είναι το προϊόν μας, το οποίο πρέπει συνεχώς να βελτιώνουμε.

Τα κοινά στα οποία απευθυνόμαστε είναι δύο. Το πρώτο είναι η διεθνής αγορά, οι τουρίστες, οι δυνητικοί επισκέπτες, τους οποίους προσκαλούμε στην χώρα. Το δεύτερο είναι ο ίδιος ο τουριστικός τομέας, προκειμένου να βελτιώσουμε το προϊόν και την προβολή μας.»

Ποιο θεωρούν οι Έλληνες ότι είναι το brand της Ελλάδας;

«Οι Έλληνες θεωρούν ότι είναι η ομορφότερη χώρα του κόσμου και δεν χρειάζεται να γίνουν ενέργειες για να έρθουν τουρίστες. Το καλοκαιρινό τουριστικό προϊόν μας φέρνει το 70–80% του εγχώριου εισοδήματος. Ωστόσο, ο σύγχρονος τουρίστας είναι απαιτητικός για τους προορισμούς, τον πολιτισμό, τον άνθρωπο και όλες τις πτυχές της χώρας που επισκέπτεται». Πράγματι η Ελλάδα δεν διαθέτει τις υποδομές, αλλά ας μην ξεχνάμε ότι χώρες όπως η Τουρκία, η Κροατία, η Χιλή, η Κούβα προβάλλονται χωρίς να έχουν τις κατάλληλες υποδομές. Άρα, είναι καθαρά θέμα επικοινωνίας.

Οι χαμένες ευκαιρίες της Ελλάδας.

Το θέμα του θρησκευτικού τουρισμού.

Πέρα από τον ορθόδοξο θρησκευτικό τουρισμό, που επίσης θα έπρεπε να είναι ένα brand και να προωθείται ξεχωριστά, δεδομένου ότι η Ελλάδα φημίζεται για το Άγιος Όρος, τα Μετέωρα και τα γραφικά μοναστήρια της, ένα άλλο κομμάτι είναι επίσης ο Δωδεκαθεϊσμός. Ιδρύθηκε στην Ελλάδα και οι πιστοί του ξοδεύουν ετησίως εκατομμύρια δολάρια για να έρχονται κρυφά στην Ελλάδα και να τελούν την λατρεία τους. «Ο Όλυμπος είναι από μόνος του ένα brand», τονίζει η Ιωάννα.

Η προώθηση παραγωγής ταινιών.

Τα απίστευτα landscapes, η θέα, τα μαγευτικά νησιά προσφέρουν μεγάλο συγκριτικό πλεονέκτημα για την παραγωγή ταινιών. «Μια τεράστια ευκαιρία για την Ελλάδα, με την προϋπόθεση της συνεργασίας πολλών φορέων για την υποστήριξη των γυρισμάτων, αλλά και αργότερα την προβολή των ταινιών».

Η προώθηση της ελληνικής Visa.

Η Ελλάδα μεταξύ άλλων, διαθέτει και ένα μεγάλο κοινό αλλοδαπών που αγοράζουν σπίτια, ή συνταξιούχων που έρχονται στη χώρα για να εγκατασταθούν. Το ερώτημα είναι εάν θα μπορούσαμε ως χώρα να διαθέτουμε Visa, με εύκολο τρόπο απόκτησης, ως ξεχωριστό προϊόν. «Δεν θα ήταν η πρώτη μας προτεραιότητα» επισημαίνει η Ιωάννα. «Η ευκαιρία υπάρχει στο να έρθει κόσμος να ζήσει στην Ελλάδα και να ωφεληθούν οι τοπικές κοινωνίες. Η Visa δεν θα ήταν αυτοσκοπός, αλλά ένα εργαλείο για να φέρουμε κόσμο στην χώρα, με ταυτόχρονη μεταφορά των πολιτικών/φορολογικών δικαιωμάτων του. Όταν ζει κάποιος εδώ, αυτομάτως δημιουργείται γύρω του ένα οικονομικό οικοσύστημα που ωφελεί την χώρα».

Οι ευκαιρίες με τους digital nomads.

«Η προσέλκυση ξένων να έρθουν να ζήσουν στην Ελλάδα ως digital nomads, είναι πολύ ταιριαστό με την χώρα και η πρώτη μας προτεραιότητα» διαπιστώνει. «Σε ένα βαθμό το έχουμε δει ήδη να συμβαίνει, και στην Αθήνα που είναι ο πιο προφανής προορισμός, αλλά και σε άλλα μέρη της Ελλάδας. Το ερχόμενο 5G είναι μια αξιόλογη ευκαιρία για να πιάσουμε αυτή την τάση, η οποία ήρθε για να μείνει. Το κομμάτι των digital nomads έχει την ψήφο εμπιστοσύνης μας, είναι κάτι φρέσκο και εφικτό, και μπορεί να μας βγει σε καλό.»

Η μετακόμιση των συνταξιούχων.

Οι συνταξιούχοι αποτελούν μια μεγάλη αγορά. Θεωρούνται «high spenders», έχουν χρόνο, δυνατότητες και έρχονται στην χώρα μας για να ζήσουν την εμπειρία που προσφέρει. Επισκέπτονται μουσεία, τρώνε σε εστιατόρια, ασχολούνται με outdoor activities και συνολικά «καταναλώνουν» το τουριστικό προϊόν μας. Ας μην ξεχνάμε επίσης, ότι προσφέρουμε μόλις 7% εξαιρετικό φορολογικό καθεστώς για συνταξιούχους του εξωτερικού.

Προώθηση της ιστορίας και της μυθολογίας.

Η Ελλάδα έχει πλούσια αρχαία και νέα ιστορία, ενώ η μυθολογία της αξιοποιείται σε τουλάχιστον 10 χολιγουντιανές ταινίες τον χρόνο. «Η μυθολογία είναι το κομμάτι του brand που δουλεύει μόνο του για εμάς και είναι κρίμα να μην την ενισχύουμε. Στην επικοινωνία το άλφα και το ωμέγα είναι το αφήγημα. Το ίδιο και στον τουρισμό. Ο επισκέπτης θέλει ένα παραμύθι να «καταναλώσει» . Και εμείς χάνουμε την ευκαιρία σε κάθε σημείο της Ελλάδας να πούμε την ιστορία μας».

Η προώθηση του ιατρικού τουρισμού.

Η χώρα έχει, επίσης, ευνοϊκή ιατρική νομοθεσία σε ορισμένους τομείς, όπως η εξωσωματική γονιμοποίηση. «Παρόλο που οι αριθμοί και τα δεδομένα δεν τον προτάσσουν τόσο ψηλά όσο άλλους τομείς, αν υπήρχε ο διαθέσιμος προϋπολογισμός, θα προχωρούσαμε σε καμπάνια και για τον ιατρικό τουρισμό», προσθέτει η Ιωάννα.

Η προώθηση της ελληνικής κουζίνας και του ελληνικού φαγητού.

Τεράστιο προϊόν που χρήζει ξεχωριστής αυτοτελούς προώθησης. Από τις έρευνες προκύπτει ότι ο δυνητικός επισκέπτης, ο οποίος δέχεται στην οθόνη του πολλή πληροφορία όσον αφορά το ταξίδι του και τον προορισμό του, υποκύπτει τελικά στην προστιθέμενη αξία της ελληνικής κουζίνας. Ωστόσο, η ελληνική γαστρονομία μπορεί να αποτελέσει από μόνη της ένα προϊόν προώθησης, δηλαδή να εκπαιδεύσουμε τους ξένους να προτιμούν ελληνικά υλικά και να παρασκευάζουν ελληνικές συνταγές. Αντίστοιχα, προϊόντα όπως φέτα, λάδι, ελιές, μαστίχα, οίνος, ρακί, ούζο, λικέρ αιολική, μπορούν να προωθηθούν και να αποτελέσουν πηγές σημαντικών εσόδων.

Ελληνικές δεξιότητες εργασίας και ταλέντα.

Οι Έλληνες έχουν δώσει την εντύπωση ενός ‘crafty’ λαού, δηλαδή ενός λαού που κατασκευάζει πράγματα με τα χέρια του, που μπορεί και εργάζεται σκληρά υπό πιεστικές συνθήκες, που είναι multitasking και παράγει άριστης ποιότητας προϊόντα γιατί έχει πάθος με την δουλειά του. Αυτό το κομμάτι δεν προωθείται καθόλου και θα προϋπόθετε ένα συνολικό rebranding της χώρας, ώστε να αναδειχθούν τα skills των ανθρώπων της. Για παράδειγμα, στο κομμάτι της επιχειρηματικότητας, η Ελλάδα ανταγωνίζεται μεγάλες startup του εξωτερικού και οι Έλληνες δίνουν την εικόνα του ικανού επιχειρηματία, του «δουλευταρά» λαού. Αντίστοιχα, χώρες όπως η Ινδία, προωθούν τους developers της, οι οποίοι απορροφώνται στην τεράστια αμερικανική αγορά. Θα μπορούσαμε να κάνουμε το ίδιο.

Ελληνικά προϊόντα εξαγωγής και ενέργεια.

Μία μεγάλη κατηγορία της ελληνικής οικονομίας είναι και τα ελληνικά πετρελαιοπροϊόντα εξαγωγής-φάρμακα, χημικά, χαρτί, μέταλλα-τα οποία αποφέρουν πάνω από 12.3 δις. τον χρόνο. Τα προϊόντα αυτά δεν επικοινωνούνται με συστηματικότητα με αποτέλεσμα, ούτε οι ίδιοι οι Έλληνες δεν γνωρίζουν ότι τα εξάγουμε και μας αποφέρουν. Αντίστοιχα, η πώληση και η παραγωγή ενέργειας από ξένους επενδυτές, είναι ένας άλλος μεγάλος κλάδος της οικονομίας που μένει αδρανής, γιατί δεν υπάρχει η κατάλληλη πρόσκληση ξένων επενδυτών.

Τι θα πρέπει να αλλάξει στην στρατηγική επικοινωνία της χώρας;

«Η επικοινωνία είναι ένας συγκεκριμένος κλάδος της επιστήμης με τους δικούς της τεχνοκράτες. Αυτοί οι άνθρωποι πρέπει να τοποθετηθούν σε θέσεις κλειδιά, προκειμένου να υπάρξει μια συνολική αναβάθμιση της επικοινωνίας της χώρας» τονίζει η Ιωάννα. Πρέπει, δηλαδή, οι ειδικοί της επικοινωνίας να προωθούνται και να υπάρχει εμπιστοσύνη προς το πρόσωπό τους, γιατί μπορούν πραγματικά να κάνουν την αλλαγή στην εικόνα και την οικονομία της χώρας. «Είναι αναγκαίο να βασιζόμαστε σε δεδομένα, μελέτες και έρευνες, οι οποίες υποδεικνύουν τις ευκαιρίες για την χώρα μας».

Αρκεί η παρουσία της Marketing Greece για την στρατηγική επικοινωνία της χώρας;

«Σε καμία περίπτωση. Ο ρόλος της Marketing Greece είναι συμπληρωματικός και υποστηρικτικός. Υπάρχουν πολύ εποπτευόμενοι φορείς, Υπουργεία, ιδιωτικοί φορείς, πρωτοβουλίες ιδιωτών, που μπορούν να ενισχύσουν την στρατηγική προβολή της Ελλάδας με ποικίλες δράσεις. Το ζητούμενο είναι να υπάρχει συντονισμός των φορέων και να γίνονται τεχνοκρατικές ενέργειες που έχουν νόημα για τις εκάστοτε τοπικές κοινωνίες. Δεν συμβαίνει συχνά να είναι κάτι στοχευμένο και αποτελεσματικό», υπογραμμίζει η κα. Δρέττα. «Το Υπουργείο Τουρισμού αγγίζει μόνο τις τουριστικές ενέργειες, αφήνοντας ανεκμετάλλευτους τους τομείς που ειπώθηκαν. Έχοντας η ίδια συναναστραφεί με το Δημόσιο, πιστεύω ότι τελικά δεν είναι θέμα δομών και αρμοδιοτήτων, αλλά ανθρώπων. Ένας εμπνευσμένος άνθρωπος σε θέσεις κλειδιά, μπορεί να κάνει πολύ μεγάλη διαφορά. Συνολικά το repositioning του τουρισμού, είναι η τεράστια ευκαιρία μας, μέσα σε αυτή την μεγάλη κρίση (πανδημίας) που βιώνουμε. Αυτό σημαίνει πως πρέπει να επανατοποθετήσουμε το προϊόν μας, να καταλάβουμε καλύτερα τι θέλει ο δυνητικός τουρίστας και να επαναπροσδιορίσουμε αυτό που προσφέρουμε και επικοινωνούμε.

Κλείνοντας αυτό το ενδιαφέρον Live, διατυπώθηκε η άποψη ότι η απάντηση σε κάθε ερώτημα είναι ο άνθρωπος. Αφενός γιατί αποτελεί το συγκριτικό πλεονέκτημα του brand μας, αφετέρου γιατί όλες οι ιδέες και οι ενέργειες μπορούν να υλοποιηθούν μόνο από εμάς. Το brand μιας χώρας οφείλει να είναι πολλά πράγματα, όχι μόνο ο τουρισμός, προκειμένου να προσφέρει και μια ενδιαφέρουσα εμπειρία για τον επισκέπτη. Αντίστοιχα η οικονομία μας δεν μπορεί να βασίζεται μόνο στον τουρισμό. Πρέπει κι άλλοι τομείς να αναπτυχθούν. Το «προϊόν» μας ως χώρα πρέπει να είναι οργανωμένο και να διατίθεται online, ώστε να μπορεί να το αγοράσει κάποιος τακτικά και επαναλαμβανόμενα. Για παράδειγμα, το ότι έχουμε ωραία βουνά, δεν αποτελεί οργανωμένη προσφορά προϊόντος. Το ότι μπορεί, όμως, κάποιος να αγοράσει online ένα πακέτο huge trekking/hiking για τον Όλυμπο, είναι ένα οργανωμένο προϊόν που αποφέρει αληθινά κέρδη.

Παρακολουθήστε όλα όσα συζητήθηκαν στο Live:

Πού μπορώ να μάθω περισσότερα για digital & social media marketing;

Ενημερώσου σήμερα για τα in-class & video-on-demand courses της KnowCrunch, την πληρέστερη, σοβαρότερη και βραβευμένη εκπαίδευση στελεχών στην αγορά.

Αν βρήκες αυτό το άρθρο χρήσιμο μπορείς να το αποθηκεύσεις, ώστε να ανατρέξεις ξανά, ή να πατήσεις Like. Γράψε μας στα σχόλια, τις δικές σου καλές πρακτικές για την στρατηγική προβολή της Ελλάδας, και εμείς θα τις μοιραστούμε στο επόμενό μας Live.