Τι είναι το live marketing στα social media;

Συχνά βλέπουμε παγκοσμίου φήμης εταιρείες να σχολιάζουν tweets και posts πελατών τους ή άλλες ανταγωνιστικές εταιρείες σε πραγματικό χρόνο. Είναι μια τακτική του digital marketing που αρέσει στον κόσμο και έχει θετικό πρόσημο για την εταιρεία που το κάνει. Τι είναι λοιπόν το live marketing και γιατί το χρειαζόμαστε; Διάβασε το άρθρο για να μάθεις!

Τι είναι το live marketing;

Το live marketing είναι όταν ένα brand ή μια εταιρεία αφού παρακολουθεί λογαριασμούς στα social media και περιεχόμενο που ποστάρουν άλλοι χρήστες ή εταιρείες χρησιμοποιώντας το profile της εταιρείας, επεμβαίνει είτε παίρνοντας δημόσια θέση είτε απαντώντας σε post που έχει κάνει κάποιο άλλο account είτε δημιουργώντας περιεχόμενο για μια σημαντική τάση που τρέχει εκείνη τη περίοδο και έτσι επωφελείται από τις εξελίξεις που συμβαίνουν στον online κόσμο. Μάλιστα το 60% των χρηστών το βρίσκουν cool όταν γίνεται.

Γιατί κάνουμε live marketing;

Είναι ένας τρόπος για να κάνουμε έμμεσο brand awareness & community building. Με αυτόν τον τρόπο κάνουμε γνωστό το brand μας και χτίζουμε το κοινό μας με ανθρώπους που μας ακολουθούν πιστά και αλληλεπιδρούν στα posts μας αλλά και την εικόνα μας στα social media.

Επίσης, κάτι πολύ σημαντικό είναι πως οι καταναλωτές ή οι χρήστες δεν θέλουν να βλέπουν συνεχές promotional content, σύμφωνα με την έρευνα του Sprout Social Index.

Πώς κάνουμε live marketing;

Πρώτα, κάνουμε social listening, δηλαδή παρακολουθούμε keywords σχετικά με το θέμα μας και βρίσκουμε δημόσια post που έχουν το keyword που ψάχνουμε.

Μετά, κάνουμε live marketing, δηλαδή σχολιάζουμε στο post με το επίσημο account μας, δημιουργούμε περιεχόμενο ειδικά για την συγκεκριμένη περίσταση και δημιουργούμε awareness.

Ας δούμε κάποια παραδείγματα live marketing στα social media.

Live marketing με απάντηση στα posts άλλων χρηστών

Μπορούμε να βρίσκουμε σχετικά με τον κλάδο που δραστηριοποιούμαστε θέματα και να τα σχολιάζουμε, όπως βλέπουμε κάποια παραδείγματα παρακάτω. Ειδικά αν αναφέρονται στην εταιρεία μας και έχει χιουμοριστικό ύφος, μπορούμε να απαντήσουμε ανάλογα κι εμείς. Το μόνο που χρειάζεται να κάνουμε είναι να πληκτρολογούμε το θέμα που μας ενδιαφέρει μέσα από πλατφόρμες διαχείρισης social media, όπως το Hootsuite και να βρίσκουμε τι σχετικό έχει ειπωθεί από το κοινό. Φυσικά αυτό γίνεται και με μια απλή αναζήτηση στο Twitter.

Ιδιαίτερη προσοχή θα πρέπει να δώσουμε σε ειδικές περιστάσεις με το humor. Σε καταστάσεις που έχουν να κάνουν με υγειονομικά θέματα ή επικίνδυνες καταστάσεις για τον άνθρωπο και ακραίες συνθήκες πρέπει να απαντάμε πάντα με μέτρο και ενσυναίσθηση.

Live marketing με δημιουργία content

Mε κάθε ερέθισμα ή περίσταση δημιουργούμε νέο content και κάνουμε δικά μας posts. Μπορούμε να δημιουργήσουμε graphics, memes, posts και να είμαστε πάντα on time.

Το Twitter έγραψε το παρακάτω tweet για το Facebook όταν έγινε trend το hashtag #Facebookdown:

Ένα άλλο παράδειγμα έχει να κάνει με την Audi στο Twitter. Απάντησε με μια εικόνα της.

Βλέπουμε real time αντιδράσεις και σε πολιτικά δρώμενα. Η Sixt σχολιάζει την αποχώρηση του Boris Johnson με το δικό της στυλ.

Φυσικά, όπως είπαμε δεν πρέπει να εκμεταλλευόμαστε επικίνδυνες καταστάσεις ή καταστάσεις με αρνητικό πρόσημο. Παρακάτω βλέπουμε ένα παράδειγμα προς αποφυγή. Προσοχή στο περιεχόμενο σε ειδικές συνθήκες τραγωδίας. Δεν εκμεταλλευόμαστε ένα αρνητικό γεγονός ή τραγωδίες για να κάνουμε live marketing.

Το live marketing είναι πολύ σημαντικό για μια επιχείρηση, ειδικά αν θέλει να ενισχύσει την online εικόνα της και να γίνει γνωστή. Συνεπώς όλες οι επιχειρήσεις θα μπορούσαν να έχουν ένα τμήμα μόνο για το live marketing κάτι που θεωρείται απαραίτητο στις μέρες μας. Αν θέλεις να μάθεις περισσότερα για το live αλλά και το social media marketing, ξεκίνα την εκπαίδευσή σου άμεσα στη Knowcrunch!