Πώς το AI βοηθάει τους Digital Marketers;
Μάθε τα θετικά που μπορεί να σου προσφέρει η τεχνητή νοημοσύνη.
Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) ήρθε για να ανατρέψει τον κόσμο του ψηφιακού μάρκετινγκ. Χρησιμοποιώντας τη δύναμη του AI, οι επιχειρήσεις μπορούν να βελτιστοποιήσουν τις υπηρεσίες τους, τις μάρκετινγκ καμπάνιες τους και να παρέχουν εξατομικευμένες εμπειρίες στους πελάτες τους. Με ποιους τρόπους το AI επηρεάζει το digital marketing και πώς οι επιχειρήσεις μπορούν να επωφεληθούν από αυτές τις τεχνολογίες;
Με ποιους τρόπους το ΑΙ βοηθάει μια επιχείρηση;
Ένας από τους πιο σημαντικούς τρόπους με τους οποίους το AI βοηθάει μια επιχείρηση είναι μέσω της δυνατότητάς του να αναλύει τεράστιες ποσότητες δεδομένων γρήγορα και αποτελεσματικά. Χρησιμοποιώντας το λεγόμενο machine learning το ΑΙ μπορεί να αναγνωρίζει μοτίβα και εισαγωγές, τα οποία είναι σχεδόν αδύνατον να ανγνωρίσει ένας άνθρωπος. Σε δεύτερο στάδιο όλα αυτά τα δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε marketing καμπάνιες, να βελτιώσουν την εμπειρία των χρηστών/πελατών και να βοηθήσουν στην ανάπτυξη μιας επιχείρησης.
Για παράδειγμα, τα εργαλεία που χρησιμοποιεί μια επιχείρηση ή/και ένας digital marketer, όπως το CRM (Customer Relationship Management), Mailchimp κ.α. τα οποία λειτουργούν με τεχνητή νοημοσύνη μπορούν να αναλύουν δεδομένα πελατών, όπως την καταναλωτική τους συμπεριφορά, τις προτημίσεις τους, τα δημογραφικά στοιχεία τους κλπ. Όλες αυτές οι πληροφορίες μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν από τον Digital Marketer, ώστε να δημιουργήσει στοχευμένες καμπάνιες βάσει συγκεκριμένων αναγκών, προτιμήσεων και ενδιαφερόντων των (δυνητικών) πελατών της επιχείρησης που εργάζεται. Παραδείγματος χάριν με την παροχή εξατομικευμένων μηνυμάτων, οι επιχειρήσεις μπορούν να αυξήσουν τη συμμετοχή των πελατών, να δημιουργήσουν εμπιστοσύνη, να προωθήσουν και να αυξήσουν τις πωλήσεις τους.
Δες εδώ 3 benefits των ΑΙ tools: https://pin.it/33clfqG
Το ΑΙ θα αντικαταστήσει τον άνθρωπο;
Μια άλλη μέθοδος με την οποία η τεχνητή νοημοσύνη μεταμορφώνει το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι μέσω της ικανότητάς της να αυτοματοποιεί ρουτινικές εργασίες. Για παράδειγμα, τα chatbots που λειτουργούν με τεχνητή νοημοσύνη μπορούν να αναλάβουν την εξυπηρέτηση πελατών, να παρέχουν υποστήριξη, ακόμα και να διεκπεραιώσουν συναλλαγές. Αυτό βοηθάει τον άνθρωπο και του κερδίζει χρόνο, ώστε να επικεντρωθεί σε πιο στρατηγικές ενέργειες/εργασίες, όπως το να δημιουργήσει καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες του, να βελτιώσει τις στρατηγικές που χρησιμοποιεί για το brand του, αλλά και να ανακαλύψει νέα προϊόντα.
Σε καμία περίπτωση δεν θα πρέπει να φοβόμαστε το ΑΙ και το τι μπορεί να επιφέρει ως αλλαγές. Ναι, θα αντικαταστήσει τον άνθρωπο σε κάποιες εργασίες, αλλά θα ανοίξει νέες και περισσότερες θέσεις εργασίας που θα χρειάζονται τον άνθρωπο για να διεκπαιρεωθούν. Συγκεκριμένα, έρευνα από το World Economic Forum αναφέρει πως το ΑΙ θα αντικαταστήσει 85 εκατομμύρια θέσεις εργασίας, αλλά θα δημιουργήσει 97 εκατομμύρια νέες θέσεις εργασίας.
Πώς το ΑΙ βοηθάει στις διαφημιστές καμπάνιες;
Το artificial intelligence μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη βελτιστοποίηση των διαφημιστικών καμπανιών. Μέσω της ανάλυσης δεδομένων από διάφορες πηγές, όπως κοινωνικά δίκτυα, μηχανές αναζήτησης και άλλες ψηφιακές πλατφόρμες, τα εργαλεία με ΑΙ μπορούν να εντοπίσουν τα πιο αποτελεσματικά κανάλια, το τι κείμενο πρέπει να γράψεις, ώστε να περάσεις με σωστό τρόπο το μήνυμα που θέλεις στο κοινό σου και τις στρατηγικές στόχευσης που θα σε βοηθήσουν να εμφανιστείς σε αυτό το κοινό. Με αυτόν τον τρόπο οι επιχειρήσεις θα μπορούν να αυξήσουν το return on investment (RΟΙ) των διαφημιστικών τους προϋπολογισμών και να επιτύχουν καλύτερα αποτελέσματα από τις καμπάνιες τους.
Πώς το ΑΙ βελτιώνει την εμπειρία των πελατών;
Ένα ακόμη κύριο πλεονέκτημα του AI στο digital marketing είναι η ικανότητά της να βελτιώνει την εμπειρία των πελατών. Με τη χρήση αλγορίθμων machine learning, οι επιχειρήσεις μπορούν να αναλύουν τις αλληλεπιδράσεις των πελατών σε πολλά κανάλια και να εντιπίζουν και μπορούν να εντοπίζου τα σημεία όπου μπορούν να γίνουν βελτιώσεις. Για παράδειγμα, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αναλύσει την κίνηση που υπάρχει στο website και να αναγνωρίσει περιοχές όπου οι πελάτες αντιμετωπίζουν προβλήματα, όπως η διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς ή η επικοινωνία με την επιχείρηση. Ένα τέτοιο εργαλείο εργαλείο είναι το Hotjar. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για τη βελτιστοποίηση του σχεδιασμού του sites σας και γενικότερα του user experience (UX).
Πώς τα ΑΙ εργαλεία βοηθούν έναν digital marketer;
Άκου το podcast από τον instructors μας, Αποστόλη Αϊβαλή και μάθε να αξιοποιείς κι εσύ τα AI marketing tools.
Συνολικά, το artificial intelligence μετασχηματίζει τον κόσμο του ψηφιακού μάρκετινγκ με πολλούς τρόπους. Χρησιμοποιώντας τη δύναμη των αλγορίθμων μηχανικής μάθησης, οι επιχειρήσεις μπορούν να αναλύουν τεράστιες ποσότητες δεδομένων, να αυτοματοποιούν τακτικές εργασίες, να βελτιστοποιούν διαφημιστικές καμπάνιες και να βελτιώνουν τις εμπειρίες των πελατών. Με την υιοθέτηση αυτών των τεχνολογιών, οι επιχειρήσεις μπορούν να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, να αυξήσουν τη συμμετοχή των πελατών και να εξελιχθούν στον ψηφιακό κόσμο.
Αν σε ενδιαφέρει να μάθεις περισσότερα για το artificial intelligence και το πώς μπορείς να το εντάξεις στην επαγγελματική σου καθημερινότητα, ώστε να επωφελήσαι και να διευκολύνεσαι δες το δωρεάν E-Learning course μας και αν θες να μάθεις τα πάντα γύρω από το digital marketing έλα και εκπαιδεύσου άμεσα στη Knowcrunch από αναγνωρισμένους επαγγελματίες του χώρου και ανέδειξε το brand σου.
- Σε τάξη κάθε 3μηνο: τo Masterclass in Digital & Social Media Marketing που γίνεται σε Αθήνα & Θεσσαλονίκη.
- Σε video-on-demand Ε-Learning: το Masterclass in Digital & Social & Media Marketing που είναι 100% online video-on-demand.
